Design de Experiências

Em uma economia cada vez mais baseada em experiências, as marcas que entregam vivências incríveis conquistam o público e se destacam em termos de imagem. No entanto, muitas empresas ainda têm dificuldade de implementar uma estratégia que supere a simples oferta de produtos e serviços. Os diversos conceitos, técnicas e abordagens que constituem a área de design de experiências estão dispersos em inúmeras disciplinas e, por isso, faltava uma iniciativa teórica que os orquestrasse e consolidasse com coerência e fundamentação, apresentando de forma didática e estruturada como se desenham experiências extraordinárias. J. Robert Rossman e Mathew D. Duerden oferecem aqui uma cartografia ampla, cuidadosa e bastante acessível do design de experiências, um campo ainda em formação. Eles articulam teorias e metodologias de diversas áreas do conhecimento e desenvolvem um framework detalhado e prático para criar experiências, do início ao fim do processo. Os autores nos convidam a refletir sobre o que torna uma experiência memorável, significativa e transformadora do ponto de vista do participante, oferecendo: • uma hierarquia dos tipos de experiência; • detalhes dos mecanismos que fazem as pessoas se engajarem em produtos, serviços e marcas; • insights sobre o que torna uma experiência extraordinária. Trata-se de uma obra indispensável para marcas, agências, facilitadores, planners, designers, professores, estudantes e demais interessados nas mais sofisticadas discussões teóricas e ferramentas práticas fundamentais para desenhar experiências inovadoras e memoráveis e organizar a estratégia de qualquer organização na necessária transição para a economia da experiência. Apresentação de B. Joseph Pine II, coautor do clássico The experience economy.

Informações sobre o Livro

Idioma : Português
Editora do livro : SUMMUS
Autor : ROSSMAN, J. ROBERT E DUERDEN, MATHEW
Título do livro : Design de Experiências
Data de publicação : 01-09-2025
Gênero do livro : Administração
Peso : 335 g
Quantidade de páginas : 280
Ano de publicação : 2025
Altura : 30 cm
Largura : 23 cm


Características:

Idioma: Português
Editora do livro: SUMMUS
Autor: ROSSMAN, J. ROBERT E DUERDEN, MATHEW
Título do livro: Design de Experiências
Data de publicação: 01-09-2025
Gênero do livro: Administração
Peso: 335 g
Quantidade de páginas: 280
Ano de publicação: 2025
Altura: 30 cm
Largura: 23 cm